Con más de 90 años de trayectoria, la compañía implementa tecnología de clase mundial, protocolos internos rigurosos y auditorías externas permanentes para asegurar precisión en cada litro de combustible entregado a los automovilistas en Chile.
La pregunta sobre si las estaciones de servicio entregan realmente el litro exacto de combustible es una inquietud frecuente entre los automovilistas. Desde sus inicios, Copec, presente en todo Chile con más de 690 estaciones, ha hecho de la precisión y la transparencia un pilar central de su operación.
Desde la implementación de surtidores de marcas líderes internacionales como Gilbarco Veeder-Root y Wayne, hasta la aplicación de protocolos de verificación basados en la Norma Chilena Oficial NCh1436, la compañía cuenta con una serie de procesos que le permiten superar los estándares de la industria.
Cada surtidor de la red es sometido a un protocolo de verificación volumétrica cada cuatro meses, sin excepciones. Estas pruebas son realizadas por técnicos acreditados y no por operadores de las estaciones, e incluyen la repetición de tres mediciones por cada pistola de abastecimiento. La normativa vigente tiene un rango de tolerancia de +- 0.5% en la entrega, sin embargo, en Copec se va más allá y se calibra a línea 0.
La fiscalización no se limita al control interno. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) inspecciona de manera aleatoria las estaciones de servicio en el país, y, según registros de la entidad, Copec nunca ha sido sancionada por incumplimiento de volumen. Además, la compañía se somete voluntariamente a auditorías mensuales sin previo aviso a cargo de SGS, líder mundial en inspección y certificación, que validan la consistencia de sus procedimientos.
“En Copec entendemos que la confianza de más de un millón de clientes diarios se construye con hechos, no con palabras. Nuestro compromiso es entregar siempre el litro con máxima precisión, con total transparencia en cada etapa del proceso”, señala un vocero de la compañía.
La transparencia hacia clientes y autoridades es otro eje fundamental. Todas las estaciones mantienen a disposición los certificados de verificación volumétrica, disponibles en sala de ventas para que cualquier cliente o fiscalizador pueda revisarlos.
Con esta serie de medidas, Copec demuestra su compromiso de máxima precisión en la entrega del litro exacto, respaldando con hechos su promesa de confianza y transparencia.
