La conversación en torno al bienestar en el ámbito laboral ha experimentado una transformación vertiginosa, especialmente tras la pandemia, que evidenció que el agotamiento profesional ya no es una rareza, sino una realidad generalizada. En lugares como Chile y en numerosos países, el aumento de licencias médicas por estrés y afecciones ligadas a la fatiga emocional ha superado otras causas laborales, lo que ha obligado a las empresas a replantear cómo se gestiona el rendimiento de los equipos, dado que trabajar en modo supervivencia afecta directamente la productividad.
Karin Contreras –psicóloga, coach organizacional y académica del Programa Intensivo en Wellness Corporativo de Alta Dirección FEN UCHILE– resalta que este cambio supone un despertar esencial: durante décadas el bienestar fue tratado como un complemento, pero hoy se sitúa en el centro de la efectividad laboral. La integración de la neurociencia y la Programación Neurolingüística (PNL) ha quedado en evidencia al demostrar que un ambiente cargado de trabajo sin una adecuada motivación genera condiciones insostenibles para el cerebro humano.
Ante este panorama, tanto instituciones públicas como privadas están solicitando estrategias fundamentadas en los datos arrojados por el cuestionario SUSESO/CEAL-SM, que ha permitido identificar el desgaste emocional presente en diversos sectores. “El futuro del wellness corporativo es una necesidad inminente”, afirma Contreras, ante la demanda de talleres y diagnósticos enfocados en esta problemática.
Un aspecto innovador en este enfoque es la posibilidad de medir el bienestar a través de indicadores específicos que evalúan el estado emocional, cognitivo y relacional de los colaboradores. Entre las cinco métricas clave que destaca Karin Contreras se encuentran:
• La carga cognitiva, que cuantifica el esfuerzo mental en la realización de tareas y prevé riesgos de fatiga;
• La seguridad psicológica, que analiza la capacidad de los equipos para expresar ideas y plantear inquietudes sin temor;
• El engagement emocional, que refleja la conexión emocional de la persona con el objetivo corporativo;
• Los mapas predictivos de burnout, que integran datos laborales y emocionales para anticipar posibles crisis;
• Y el feedback permanente, que subraya la importancia del acompañamiento y direccionamiento efectivo por parte de los líderes.
Además, la fusión de tecnología y neurociencia ha revolucionado las herramientas de análisis en el ámbito laboral. Plataformas de salud mental, sistemas de analítica predictiva, inteligencia artificial y dispositivos wearables son ahora parte esencial de este ecosistema, permitiendo identificar señales de estrés y predecir caídas en la productividad semanas antes de que se agraven en crisis laborales. Los dispositivos portátiles miden variables como patrones de respiración, variabilidad en la frecuencia cardíaca y tensión muscular, mientras que intervenciones de neurocoaching personalizadas se aplican en momentos críticos.
Este cambio de paradigma no es una simple moda, sino una transformación estructural fundamentada en evidencia científica, nuevas métricas y la necesidad de sostenibilidad emocional en el trabajo. Iniciativas promovidas por entidades como Alta Dirección FEN de la Universidad de Chile se han consolidado como espacios de actualización y reflexión para ejecutivos y líderes, combinando técnicas de neurociencia y PNL en programas intensivos de bienestar corporativo. Para quienes busquen profundizar en este nuevo modelo de gestión, se recomienda descargar el brochure disponible y contactar a Carolina Ovando, Ejecutiva de Admisión, para obtener más información.
Autor: Iñigo Socías